Решения Битрикс24 CRM для бизнеса

Какие задачи бизнеса решает Битрикс24

ПРОТЕСТИРУЙ БЕСПЛАТНО

Какие задачи бизнеса решает Битрикс24

ПРОТЕСТИРУЙ БЕСПЛАТНО

Решения для руководителя отдела продаж

Отсутствует единая база клиентов с полной историей взаимодействий и легким доступом онлайн?

Решение

CRM Битрикс24 в облаке - это система хранения и управления информацией о клиентах и продажах с легким доступом из любой точки мира. Идеальный инструмент для увеличения продаж. Когда сотрудник уходит в отпуск или увольняется, вы просто назначаете ответственным за контроль его сделок другого менеджера.

Беспокоитесь о безопасности ваших данных и утечке конфиденциальной информации?

Решение

Битрикс24 - это защищенная система. Для сотрудников настраиваются права на чтение, изменение, удаление, экспорт и импорт данных. Сотрудника можно уволить из портала, при этом все его сделки, задачи и переписка сохранятся. Вход в Битрикс24 осуществляется по паролю. Для дополнительной безопасности можно настроить двухэтапную авторизацию. При желании вы можете установить Битрикс24 на свой сервер.

Сложно понять реальную загруженность среди сотрудников и выявить неэффективных?

Решение

Отчеты в Битрикс24 покажут вам объем активности менеджеров – сколько писем отправил за период, сколько звонков сделал, сколько встреч провел. Отчет "План продаж" покажет текущий процент выполнения плана по каждому менеджеру. Отчет по эффективности в задачах позволит оценить работу сотрудника. Также из отчетов вы узнаете, какая конверсия сделок у каждого менеджера и какие клиенты приносят вам больше выручки.

Общение с клиентами в различных мессенджерах неудобно и отнимает много времени?

Решение

Соедините все коммуникации с клиентами (почта, онлайн-чат на сайте, Viber, Telegram, Facebook, VK, WhatsApp, Instagram, и т.д.) в контакт-центре Битрикс24. Вместо того, чтобы использовать более 10 разных каналов вы получите один централизованный узел, который повысит скорость и качество вашего взаимодействия с клиентами. При этом общаться с клиентами можно прямо из мобильного приложения.

Устали вручную обрабатывать данные клиентов из заполненных анкет и гугл-форм?

Решение

Собирайте контакты, продвигайтесь в соцсетях, увеличивайте продажи с помощью CRM-форм. Контакты клиента и все его ответы в форме автоматически попадают в CRM. Форму можно отправлять в виде ссылки, размещать на странице сайта либо во всплывающем окне, отправлять клиенту через чат открытых линий. Вы можете настроить автозаполнение полей, чтобы облегчить клиенту ввод данных, умные поля и правила их показа, а также оплату товаров и еще 20+ готовых сценариев. Формы интегрированы со Сквозной аналитикой, Google Analytics, Яндекс.Метрикой.

Необходима телефония с функциями записи и сохранения в CRM?

Решение

В Битрикс24 вы можете использовать как внешнюю, так и встроенную телефонию, арендуя телефонные номера. Звонить клиентам можно как через портал, так и через мобильное приложение на смартфоне. Все записи сохраняются в списке звонков и прикрепляются к карточкам клиентов.

Менеджеры ежедневно тратят уйму времени на то, что мог бы сделать робот?

Решение

Автоматизируйте продажи в несколько кликов, без навыков программирования. Роботы и триггеры CRM самостоятельно запустят рекламу, отправят рассылку, сформируют счет, документ и проведут сделку по воронке продаж. Это экономит много времени отделу продаж, облегчает планирование и проведение маркетинговых кампаний. Вы один раз настраиваете процесс и он работает столько, сколько вам нужно, без необходимости контроля.

Хотите настроить складской учет товаров прямо внутри CRM?

Решение

Ведите складской учет по всем операциям внутри CRM Битрикс24. Создавайте приход, реализацию, оприходование, списание и перемещение товаров. Печатайте документы по заранее созданным шаблонам. Резервируйте товары прямо из CRM, а после закрытия сделки получайте автоматически сгенерированный документ реализации. Учитывайте товары на маркетплейсах, для самых популярных из них уже созданы готовые итеграции.

Решения для маркетолога

Хотите быстро создавать качественные сайты прямо внутри CRM?

Решение

Хотите сэкономить тысячи долларов на создании сайта или интернет-магазина? Просто выберите подходящий шаблон, внесите изменения в визуальном редакторе и опубликуйте! Весь процесс займет у вас не более нескольких часов. Широкий выбор шаблонов, адаптированных к конкретные отрасли, онлайн-оплаты и смс-уведомления клиентам о статусе заказов. Вам не нужно интегрировать свой сайт с CRM - он уже там изначально, настроен и готов к использованию.

Нужен интернет-магазин с функцией заказа и оплаты товаров прямо в чате?

Решение

Магазин Битрикс24 с привлекательной витриной уже адаптирован для мобильных устройств. Теперь покупатель может пройти весь путь покупки, не выходя из мессенджера. Создать магазин можно за пару минут: нажмите кнопку «Создать», добавьте товары в каталог, разместите ссылку на магазин в соцсетях и принимайте заказы. Страница магазина выглядит как бесконечная лента соцсети – клиенту будет привычно и удобно выбирать товар. Менять описание товара или добавить новый можно прямо в карточке сделки или счета. Показывайте товары в удобном каталоге, быстро оформляйте заказы и принимайте оплату прямо в чате.

Нужно ясное понимание, какой рекламный канал генерирует больше входящих звонков?

Решение

Назначайте разные номера телефонов каждому из своих рекламных источников и отслеживайте входящие звонки, чтобы узнать, какой канал генерирует больше клиентов. Коллтрекинг - это отличный способ для оптимизации маркетингового бюджета и более равномерного распределения нагрузки.

Хотите отслеживать путь клиента и реальную стоимость его привлечения?

Решение

Сквозная аналитика Битрикс24 отслеживает, какой путь прошел клиент перед тем, как купить у вас или оставить заявку: с какой рекламой он взаимодействовал, на какой баннер нажал и по каким страницам сайта прошелся. С помощью отчета "Окупаемость рекламы" вы сможете оценить, сколько денег вам приносит каждый рекламный канал и каждое рекламное объявление. Это поможет сэкономить на неэффективной рекламе и грамотно распределить маркетинговый бюджет. А отчет "Влияние трафика на продажи" покажет вам, какой трафик менеджеры конвертируют в сделки лучше всего.

Хотите легко и быстро побуждать клиентов к повторным заказам?

Решение

С помощью Битрикс24 вы можете создавать сегменты клиентов для рассылок по e-mail и в соцсетях, а также делать запланированные и оперативные рассылки прямо внутри CRM. Это идеальный инструмент для роста количества повторных продаж, лояльности клиентов и узнаваемости бренда.

Решения для project-менеджера

Ищете расширенный функционал для работы с задачами?

Решение

Ставьте и контролируйте задачи любой сложности. Добавляйте чек-листы и файлы для работы, выбирайте ответственных, наблюдателей и сроки.
Создавайте задачи, которые нельзя закрыть без специального комментария с итогами работы. Используйте разные методики планирования задач и проектов: Сроки, Мой план, диаграмма Ганта, слоты в календаре. Или организуйте работу по правилам Скрам, используя канбан-доску и другие готовые инструменты. Гибкие фильтры помогут найти любую задачу за секунды.

Необходимо объединить задачи и всю информацию о проекте в одном месте?

Решение

Объединяйте связанные задачи в проекты. К проекту уже подключены все необходимые инструменты: задачи, календарь, диск для хранения файлов, чат, фотогалерея, база знаний. Ведите несколько проектов одновременно и отслеживайте всю активность в режиме реального времени.
Всего один клик, чтобы увидеть комментарии в активных проектах. Еще один клик – вы видите, что горит и требует вашего участия.

Есть необходимость в работе с задачами прямо в телефоне?

Решение

Битрикс24 предлагает удобное мобильное приложение, в котором можно ставить задачи, редактировать описание, сроки, чеклист, добавлять соисполнителей, наблюдателей и пр. Сотрудники видят все свои задачи и могут их комментировать или завершить прямо из мобильного приложения.

Решения для директора и HR

Необходимо проводить планерки и совещания с удаленными сотрудниками?

Решение

Организуйте видеозвонки HD прямо из Битрикс24. Общайтесь один на один с коллегой или в формате видеоконференции, где могут присутствовать и делиться файлами до 48 человек одновременно. Отправьте приглашение по ссылке клиенту или партнеру, даже если у него нет Битрикс24. Пользуйтесь функциями демонстрация экрана, замены или размытия фона, функцией записи и "хочу сказать". Фиксируйте итоги в резюме, которое опубликуется в чат для всех участников. Отличная связь без прерываний и шифрованный обмен данными с сертификатом SSL.

Устали от рутинной работы с документами?

Решение

Битрикс24 дает возможность согласования и утверждения документов онлайн с помощью бизнес-процессов. Например, вам нужно согласовать отпуск или проектную документацию.
Нужный сотрудник получит уведомление о том, что от него ждут согласования. Далее с помощью специальных кнопок «Утвердить» или «Отклонить» он обозначит свое решение и сможет добавить к нему комментарий.

Сложно получить доступ к документам компании, когда вы не в офисе?

Решение

Диск Битрикс24 позволяет хранить и управлять всеми файлами, документами и другой информацией о компании в одном месте, с легким доступом онлайн. Это позволяет сотрудникам работать быстрее. Кроме того, на Диске Битрикс24 есть возможность совместной работы над документами в режиме реального времени.

Отсутствует единая база знаний о компании с легким доступом онлайн?

Решение

База знаний Битрикс24 - единое место для хранения всех ваших корпоративных знаний. Она может быть легко отредактирована и доступна для всех участников команды. Её наличие позволяет обмениваться опытом с коллегами, экономить время и ресурсы на обучение новых сотрудников и находить необходимую информацию в течение нескольких секунд.

ПОДКЛЮЧИСЬ И ПОЛЬЗУЙСЯ С ПЕРВОЙ МИНУТЫ